常見問題

使用順豐速運方式：- 順豐速運服務包括辦公室/住宅地址直送、順豐營業點、 順豐站及順豐站智能櫃- 會員消費滿折實價HK$800或以上免運費- 如訂單未達順豐速運之免運費金額，客人需自行負擔運費HK$50

使用順豐速運之客人請瀏覽順豐速運網站，輸入「訂單號碼」進行查詢。您亦可以直接聯絡順豐速運查詢產品狀況、預約送貨時間或其他特別安排。

我們所有貨品均使用順豐速運代為運送，送貨服務只限香港境內 (不包括香港禁區範圍)。

順豐辦公室/住宅地址配送服務

• 請於下單時選擇指定送貨地址，並填寫正確有效地址和聯絡資料。

• 順豐速運將於指定時間前派件，請瀏覽「順豐派件時間」。

• 香港偏遠地區派件或需額外派送時間，請瀏覽「順豐速運網站」，輸入送貨地址進行查詢。您亦可以直接聯絡順豐速運查詢派件時間。

順豐營業點及順豐站自取服務 

• 請於下單時選擇指定自取地點，請瀏覽「順豐營業點地址」或「順豐站地址」。

• 順豐速運將於可取件前發出「取件通知」短訊致您的流動電話號碼 (支援 +86/+853/+852 流動電話號碼)，短訊後即日起計 3 天內取件。如逾期取件，將被視作棄置物而被銷毀及不會退款/作出賠償。所有有關逾期取件事宜請向順豐速運查詢。

順豐智能櫃自取服務 

• 請於下單時選擇指定自取地點，請瀏覽「順豐智能櫃地址」

• 請瀏覽「順豐智能櫃格口尺寸及限制」

• 順豐速運將於可取件前發出「取件通知」短訊致您的流動電話號碼 (支援 +86/+853/+852 流動電話號碼)，短訊後即日起計 30 小時內取件。如逾期取件，將被視作棄置物而被銷毀及不會退款/作出賠償。所有有關逾期取件事宜請向順豐速運查詢。

特別送貨安排 

• 如遇上黑色暴雨警告／八號或以上颱風訊號，請直接聯絡順豐速運查詢其服務地址之營業安排。

• 如此期間內沒有收到客人之有關通知，一概視作客人最終決定棄件處理，本公司將可在不須進一步咨詢客人下全權決定如何處理 (包括銷毀或轉售) 棄件，並且不需作出任何補償，及可向客人追討因此而引至之損失(如有)。

順豐速運客戶服務熱線

熱線電話：2730 0273

服務時間：星期一至五：08:00 - 20:30；星期六、日及公眾假期：08:00 - 20:00

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